В КГП на ПХВ «Тимирязевская центральная районная больница» акимата СКО УЗ СКО, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. К функциям Служба поддержки пациента и внутреннего контроля относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи. В связи с чем, если Вы:

• остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,
• а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациента и управления качеством медицинской помощи.

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в Вашем присутствии. Список специалистов, входящих в Службу поддержки пациентов:

Заместитель главного врача по лечебной части и профилактической работе: Ананьева Ирина Васильевна, т. 8(71537)2-14-96.

Для Вашего удобства Вы можете:

• оставить свое письменное обращение с указанием Ваших Ф.И.О. и контактных данных (телефон, адрес) в «Ящике для жалоб и предложений», размещенном при входе в медицинскую организацию;
• оставить свое обращение на сайте блог-платформы первого руководителя timcrb.sko.kz или на электронный адрес службы поддержки пациента — timir_sluzhba@mail.ru.
• «телефон доверия», по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики — 8(71537)2-00-95.

Call-центр — 8-800-08-08-103.

Контактные телефоны:

Главный врач КГП на ПХВ «Тимирязевская ЦРБ» акимата СКО УЗ СКО» Косубаева Жанар Алибаевна — 87013286264.

Заместитель главного врача по лечебной части и профилактической работе: Ананьева Ирина Васильевна — 8(71537)2-14-96.

Служба внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения. В Службу поддержки пациента и внутреннего контроля вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.