Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау бөлімі

(сары түспен бөлектелген, оныауыстырукерек)

СҚО ДСБ СҚО әкімдігінің «Тимирязев аудандық ауруханасы» ШЖҚ КМК «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабына сәйкес пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметі құрылды. Пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметінің функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау жатады. Осыған байланысты, егер «Сіз:

* медициналық көмек көрсету сапасына наразы болып қалды;

* медициналық персоналдың дөрекі көзқарасына тап болды;

*тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болды,

*сондай-ақ, егерСізмедициналықкөмек көрсетудің тәртібіменсапасынабайланыстыбасқа да проблемалықмәселелергетап болсаңыз,СізПациенттіқолдаужәнемедициналықкөмектіңсапасынбасқаруқызметінежүгінугеқұқылысыз.

Науқасты қолдау қызметі

Объективтілік пен ашықтық қағидаттарын сақтау мақсатында Сіздің өтінішіңіз комиссиялық және сіздің қатысуыңызда қаралатын болады. Пациенттерді қолдау қызметіне кіретін мамандардың тізімі:

Ішкіаудитбөлімініңмеңгерушісі-ШогжановЖеңісҚұрманғалиұлыБайланыстелефоны8(715-37)2-13-63

Сізге ыңғайлы болу үшін Сіз:

* медициналық ұйымға кірген кезде орналастырылған «Шағымдар мен ұсыныстарға арналған жәшікте» Сіздің ТАӘ және байланыс деректері (телефоны, мекенжайы) көрсетілген жазбаша өтінішіңізді қалдыру;

* бірінші басшының блог-платформасының сайтында өз өтінішіңізді қалдыру timcrb.sko.kz немесе Пациентті қолдау қызметінің электрондық мекенжайына — timir_sluzhba@mail.ru.

Байланыс орталығы-8-800-08-08-103.

Байланыс телефондары:

СҚО ДСБ СҚО әкімдігінің «Тимирязев АА» ШЖҚ КМК директорының м.а. Камиров Думан Қуандықұлы — 8(71537)21562.

Ішкі бақылау қызметі Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарайды және күнтізбелік бес күннен кешіктірмей Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша ақпарат береді. Пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметіне емделіп жатқан пациенттердің өздері де, олардың туыстары да жүгінуге құқылы.